科技金融公司合作案例

客户背景
在确保现有业务稳定发展的基础上，公司不断完善运营模式，积累******管理经验，整合******行业资源，加大互联网技术开发与应用，强化品牌******度与影响力建设，力求打造一个多元化、标准化、信息化的综合性金融服务平台。

客户需求：

1、IVR语音导航
2、CRM客户管理系统

解决方案

1、一套符合企业需要的呼叫中心通讯平台，与APP对接，提高企业的业务与管理的效率。

2、接口对接：通过系统开发接口，把几个系统进行系统对接，统一接入通讯平台，从而达到数据共享，客户管理统一的目的。

3、采用交互式语音应答模块，提前设置好应答语音，根据用户需求自动分配坐席；

4、实现一键群呼，智能分配，来电弹屏，数据记录等功能，对呼叫过程进行管理；

5、全程自动录音上传，自动生成报表统计，以利于监督与管理；

客户评价

通过搭建“九狐”呼叫中心系统，与公司APP做对接，提高了电话服务效率与服务质量，并满足系统后期自由扩展和关联其他系统，实现集中管控和大数据分析，全面提升了的智能化、数字化水平。